Условия
Гарантия на выполненные работы
Условия гарантии на работы и установленные детали публикуются по реальному процессу сервиса. Единый придуманный срок не указывается.
Гарантия сервиса на работы
Сроки, покрытие, исключения и порядок обращения по гарантии на выполненные работы публикуются после утверждения заказчиком.
Что будет описано
- Срок гарантии по видам работ.
- Что покрывается и что исключено.
- Порядок обращения и сроки рассмотрения.
- Условия для деталей, предоставленных клиентом.
Гарантия производителя
Обслуживание вне дилера и гарантия дистрибьютора
Решение по гарантийному случаю принимает дистрибьютор на основании действующих условий гарантии. По результатам работ мы выдаём заказ-наряд и акт с перечнем работ и материалов, которые понадобятся при обращении к дистрибьютору.
Точные формулировки о плановом обслуживании вне дилера и о работах, которые могут повлиять на гарантийные обязательства, публикуются после согласования с юристом со ссылкой на условия гарантии дистрибьютора и датой проверки.
Сохраняется ли гарантия производителя при обслуживании у вас?
Решение по гарантийному случаю принимает дистрибьютор на основании действующих условий гарантии. Мы выдаём заказ-наряд и акт с перечнем работ и материалов, которые понадобятся при обращении. Формулировки этого ответа согласуются с юристом по условиям гарантии дистрибьютора на дату публикации.
Используете ли оригинальные запчасти и расходники? Как это видно в документах?
Происхождение запчастей и расходников согласуется до работ и фиксируется в заказ-наряде с артикулами. Сведения о доступе к оригинальным запчастям публикуются после подтверждения заказчиком.
Какие документы выдаются по итогам работ? Какая гарантия на выполненные работы?
Заказ-наряд, акт выполненных работ и отчёт по результатам диагностики, если она выполнялась. Условия гарантии на выполненные работы описаны на странице гарантии после утверждения заказчиком.