Правовые документы
Политика конфиденциальности
Редакция от 27 октября 2026. Документ подготовлен в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1. Сведения об операторе
Оператором персональных данных, обрабатываемых на сайте voyahservis.ru (далее: Сайт), является:
Оператор: доступно при включённом JavaScript
ОГРНИП: доступно при включённом JavaScript
ИНН: доступно при включённом JavaScript
Адрес: доступно при включённом JavaScript
Телефон: +7 995 099-86-42
Почта по вопросам персональных данных: info@voyahservis.ru
2. Общие положения
2.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей Сайта и действует в отношении всей информации, которую Оператор получает о пользователе при использовании Сайта.
2.2. Политика разработана в соответствии с 152-ФЗ «О персональных данных», 38-ФЗ «О рекламе», 53-ФЗ «О государственном языке Российской Федерации», 168-ФЗ и иными нормативными актами Российской Федерации.
2.3. Обработку персональных данных осуществляет Оператор. Сервисы аналитики (Яндекс Метрика) получают только обезличенные сведения о посещениях и работают по собственным политикам; подключаются они только после согласия пользователя (см. раздел о cookie и аналитике).
2.4. Использование Сайта означает согласие пользователя с настоящей Политикой. При несогласии пользователю следует прекратить использование Сайта.
3. Какие персональные данные обрабатываются
3.1. Предоставляемые пользователем добровольно через формы Сайта: имя; номер телефона, имя пользователя в мессенджере или адрес электронной почты; город; сведения об автомобиле (модель, год выпуска, рынок поставки, VIN при указании); описание задачи или симптома; фотографии, присланные для предварительной оценки.
3.2. Собираемые автоматически: IP-адрес, тип браузера и операционной системы, дата и время посещения, посещённые страницы, источник перехода, рекламные метки перехода, файлы cookie.
3.3. Специальные категории персональных данных (о здоровье, политических и религиозных взглядах и т. п.) и биометрические данные не обрабатываются. Фотографии автомобиля могут содержать государственные регистрационные знаки и изображения третьих лиц; такие материалы используются только для оценки повреждений и обезличиваются при подготовке любых публичных материалов.
4. Цели и правовые основания обработки
| Цель | Данные | Основание | Срок |
|---|---|---|---|
| Обработка обращения, уточнение задачи, запись и оказание услуг | Имя, контакт, город, сведения об автомобиле, описание, фотографии | Согласие субъекта; исполнение договора (ст. 6 ч. 1 п. 1 и п. 5 152-ФЗ) | 3 года с момента последнего взаимодействия либо до отзыва согласия |
| Ведение документов по выполненным работам (заказ-наряд, акт) | Имя, контакт, сведения об автомобиле | Исполнение договора; требования законодательства | В течение сроков, установленных законодательством |
| Информирование об услугах и маркетинговые коммуникации | Имя, контакт | Отдельное согласие субъекта | До отзыва согласия |
| Анализ работы Сайта | Обезличенные данные о посещениях | Согласие пользователя на аналитику | По политике сервиса аналитики |
4.1. Оператор не продаёт персональные данные, не передаёт их третьим лицам для самостоятельного использования и не осуществляет трансграничную передачу. Передача данных партнёрским площадкам возможна только для выполнения работ по обращению пользователя и в объёме, необходимом для этого.
5. Хранение и защита
5.1. Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.
5.2. Передача данных между браузером и Сайтом защищена протоколом HTTPS. Доступ к данным ограничен сотрудниками, которым он необходим для обработки обращений; доступ к файлам журналируется.
5.3. По истечении срока обработки данные уничтожаются либо обезличиваются.
6. Cookie и аналитика
6.1. Сайт использует технические cookie и локальное хранилище браузера для работы интерфейса (выбранный город, выбор по аналитике). Аналитические cookie Яндекс Метрики устанавливаются только после согласия пользователя в диалоге на Сайте; выбор можно изменить в разделе «Настройки аналитики» в подвале любой страницы.
6.2. Отключение cookie возможно в настройках браузера; это не ограничивает чтение Сайта и возможность обращения.
7. Права субъекта персональных данных
7.1. Пользователь вправе: получать информацию об обработке своих данных; требовать их уточнения, блокирования или уничтожения; отозвать согласие на обработку; обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган (Роскомнадзор, rkn.gov.ru) или в суд.
7.2. Запросы направляются на info@voyahservis.ru с темой «Запрос по персональным данным» и указанием имени и контакта, с которого подавалось обращение. Срок рассмотрения: 30 дней с момента получения запроса.
7.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его получения, и не прекращает обработку, необходимую для исполнения договора и требований законодательства.
8. Несовершеннолетние
Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет. Если Оператору станет известно о получении данных несовершеннолетнего без согласия законного представителя, такие данные удаляются по обращению.
9. Изменения Политики
Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты. Существенные изменения сопровождаются уведомлением на Сайте. Продолжение использования Сайта после публикации означает согласие с новой редакцией.
10. Связанные документы и контакты
Обработка персональных данных (текст согласия) · Условия использования сайта · Cookies и аналитика · Реквизиты
Служба поддержки: +7 995 099-86-42, info@voyahservis.ru.